阿勒泰：党建引领“泰好办”提升政务服务质效

　　2025年，阿勒泰地区各级各部门派出的助农惠企党员干部志愿者服务队活跃在乡村院落、农牧民家中和企业生产一线，他们俯下身子倾听民声，沉下心思为群众和企业解决生产生活中的难题，提升了群众的获得感与满意度。这背后，是“泰好办”这一党建服务品牌的生动实践。

　　党建+帮办代办：凝聚服务力量

　　“大爷，您在这里坐一会儿，喝口水，我帮您把身份证复印一下。”中秋节前夕，81岁的张军来到阿勒泰地区行政服务中心办理房产过户手续。党员帮办代办员的全程悉心服务让老人感动不已：“我一进门，她就一直陪着我，帮着全程办完，我心里暖暖的。”

　阿勒泰地区行政服务中心党员志愿者（中）帮助群众整理资料。通讯员 王雪洁 摄

　　为营造更优营商环境和便民服务环境，阿勒泰地区深入推进“党建+帮办代办”服务模式，建立书记领办制度和党员帮办代办制度。要求各级各部门党组织书记带头问需于企、问需于民，结合各部门（行业）工作职能，深入企业、农牧乡村（社区），现场为企业和群众解决实际困难。同时，全面落实首问负责制，明确党员为办事企业和群众提供全程引导、业务对接、材料打印等服务。

　　依托地县两级行政服务中心，阿勒泰地区成立了“雪都泰好办”帮办代办志愿服务队，设置“泰好办综合预审”服务专区，以党员先锋岗为引领，为办事企业和群众提供全方位服务。

　　为进一步方便企业和群众办事，阿勒泰地区推行“事项精细化”服务模式，完成不动产、公积金、医保社保、市监、公安、工程项目审批等10个高频领域的事项梳理，形成量身定制的事项清单。同时，企业和群众通过“12345”热线即可享受业务辅导与解答。

　　党建+便民：提升政务服务质效

　　10月13日，在哈巴河县从事餐饮业的李女士到县行政服务中心办理相关证照，在党员志愿者的引导与帮助下，从证件复印到信息录入全程不到10分钟，还顺便交了物业费。“以前办理这些证照时，得跑好几家单位，稍微一耽误就是一天时间，现在分分钟就办好了。”她满意地说。

　　在“党建+便民”服务的探索过程中，阿勒泰地区研究制定“一窗通办”改革方案，由地委、县市委统筹，推动各部门服务职能向行政服务中心集中。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”思路，设置综合窗口，优化布局帮办代办区、综合受理区、后台审批区、制证出证区等服务区域。同时，开设“高效办成一件事”“跨省通办”等窗口，推行24小时机器人自助服务和高频民生事项节假日延时错时办理，努力破解企业、群众办事难和“上班没空办、下班没处办”问题。

　　为方便农牧村（社区）群众办事，阿勒泰地区推动职权下放、服务向基层延伸，实现乡镇（街道）、村（社区）“全岗通”窗口全覆盖，并有针对性地细化岗位职责要求，建立服务质量回访制度，倒逼党员干部提升综合服务能力。通过系列举措，构建起上下联动的政务服务体系，将党建优势转化为服务效能。

阿勒泰地区行政服务中心开通政务服务直播间，为群众解疑释惑。 通讯员 王雪洁 摄

　　党建+惠企：助力经济社会发展

　　今年以来，为进一步优化营商环境，阿勒泰地区各级党组织秉持“党建+惠企”服务理念，按照“谁制定、谁更新、谁负责”的原则，梳理了45个行业部门的316项优惠政策，完成了《阿勒泰地区利企惠民政策汇编》，并细化了落实方式。同时，建立了惠企惠民政策集中兑现工作机制。由党组织书记带队入驻企业、进驻农牧乡村，着力解决政策兑现手续繁琐、流程缓慢等问题，推动惠企惠民政策落地见效。

　　为使“党建+惠企”更加直观可感，今年年初，阿勒泰地区、县市、乡镇（街道）三级党委书记带头通过抖音、头条号等新媒体平台，宣传当地的资源优势和相关优惠政策。地区行政服务中心还搭建了雪都“泰好办”政务直播间，聚焦企业群众关注的热点问题、改革举措及办事流程等，推出了公积金、交通、社保等各类高频业务专场直播，为企业和群众提供咨询、帮办等服务。截至目前，已开播56场次，实现了“泰好办”网上线下同频共振、同向发力。

　　党的二十届四中全会提出，要完善凝聚服务群众工作机制，夯实社会治理群众基础。深入推动矛盾纠纷源头化解、多元化解、有序化解。

　　阿勒泰打造党建服务品牌“泰好办”，正是进一步优化营商环境、提升为民服务质效的具体实践。这片土地焕发的创新活力，如天山雪莲在时代春风中绽放新姿。

　　（通讯员 刘是何）